2020年11月23日，“參照《養老服務認證技術導則》（RB/T 303-2016），公司的《養老機構服務認證技術規范》將養老機構服務認證評價指標分為3個一級指標和9個二級指標。”。即“服務提供能力”“服務過程控制”“服務績效”，以及“組織管理”“設施環境”“人力資源”“安全保障”“服務準備”“服務實施”“服務改進”“品牌效益”“經濟社會效益”。

同時，根據養老機構服務模式、服務內容和服務對象不同，設立養老服務質量管理、硬件設施和工作人員、經營狀況三級指標。

建立養老服務綜合監管制度，繼續深化公辦養老機構改革，通過提高審批效能解決好養老機構消防審驗問題，減輕養老服務稅費負擔，提升政府投入精準化水平，支持養老機構規模化、連鎖化發展，做好養老服務領域信息公開和政策指引等7項措施。二是拓展養老服務投融資渠道。主要包括推動解決養老服務機構融資問題，擴大養老服務產業相關企業債券發行規模，全面落實外資舉辦養老服務機構國民待遇等3項措施。三是擴大養老服務就業創業。主要包括建立完善養老護理員職業技能等級認定和教育培訓制度，大力推進養老服務業吸納就業，建立養老服務褒揚機制等3項措施。四是擴大養老服務消費。主要包括建立健全長期照護服務體系，發展養老普惠金融，促進老年人消費增長，加強老年人消費權益保護和養老服務領域非法集資整治工作等4項措施。五是促進養老服務高質量發展。主要包括提升醫養結合服務能力，推動居家、社區和機構養老融合發展，持續開展養老院服務質量建設專項行動，實施“互聯網+養老”行動，完善老年人關愛服務體系，大力發展老年教育等6項措施。六是促進養老服務基礎設施建設。主要包括實施特困人員供養服務設施（敬老院）改造提升工程，實施民辦養老機構消防安全達標工程，實施老年人居家適老化改造工程，落實養老服務設施分區分級規劃建設要求，完善養老服務設施供地政策等5項措施。《意見》提出，國務院建立由民政部牽頭的養老服務部際聯席會議制度。各地、各有關部門要強化工作責任落實，健全黨委領導、政府主導、部門負責、社會參與的養老服務工作機制。將養老服務政策落實情況納入政府年度績效考核范圍。各地要充實、加強基層養老工作力量，強化區域養老服務資源統籌管理。

隨著經濟社會的發展和改革的深化，我國養老服務業的結構發生了顯著變化，各地民政部門通過加強養老服務業的規范化、專業化、科學化管理促進了養老服務業的健康發展。

截止2013年底，我國60周歲及以上老年人口20243萬人，占總人口的14.9%，預計2020年將達到2.43億人，人口高齡化、失能化、和空巢化特點十分突出公眾對養老服務的需求十分迫切。

養老服務體系認證在養老服務市場推廣，由有資質的國家第三方進行合格評定，有利于企業實現標準化、規范化管理，通過認證行為和獲證后持續保持認證條件的保障手段，能進一步促進硬件設施改善、管理水平提升，推進自身品牌建設和服務質量升級，提高市場競爭力，從而帶動形成整個市場的良性競爭機制，推動養老服務業健康規范高質量發展。 是依據行業標準由獨立的第三方評價機構對養老服務機構服務提供能力、服務過程控制、服務績效等方面，過程包含養老物質需求、精神需求特性，進行服務能力一體化評價的行為，向社會公眾證明養老服務機構的能力狀況。

目前，評價的結果指標分級為：A、AA、AAA、AAAA、AAAAA，共五個等級。該認證適用于居家養老組織、機構養老組織的活動。