2021年1月5號，ISO 20000注重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內(nèi)在聯(lián)系，依據(jù)服務水準協(xié)議進行計劃、推行和監(jiān)控，并強調(diào)與客戶的溝通。同時關(guān)注體系的能力，體系變更時所要求的管理水平、財務預算、軟件控制和分配。

ISO 20000標準是為向內(nèi)部或外部顧客提供IT服務的企業(yè)提供一個共同的參考標準?；诜展芾碇袦贤ǖ闹匾裕跇藴手袨榉仗峁┥碳捌涔毯退麄兊念櫩椭薪⒁惶坠餐g(shù)語。ISO 20000是一個針對管理流程系統(tǒng)的標準，ISO 20000的認證適用于IT服務的提供者，可以是外部的服務提供商，也可以是內(nèi)部的IT部門。

ISO20000信息技術(shù)服務管理體系適用范圍有哪些？如何認證？

IT服務提供商通過實施IT服務管理體系，可以獲取如下收益：

1、保持服務目標與企業(yè)業(yè)務目標一致，有效的支持業(yè)務戰(zhàn)略；

2、建立規(guī)范的服務流程，提高信息技術(shù)服務和運營效率；

3、有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應用及人員等IT資源；

4、建立持續(xù)改進的服務管理機制，快速應對市場需求，提供客戶滿意度；

5、向國際標桿靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報；

6、控制IT風險及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務質(zhì)量、降低長期的服務成本；

7、靈活應對來自客戶、認證機構(gòu)、內(nèi)部機構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心 ；

8、對于眾多IT服務提供商，ISO20000認證的意義并不僅僅限于IT服務符合規(guī)程和提高服務質(zhì)量。它在服務量化，員工績效考核，衡量IT部門投資回報方面更具有積極的意義。

申請 iso20000 體系認證的基本條件

1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；

2、申請方的 IT 服務管理體系已按 ISO/IEC 20000-1:2005 標準的要求建立， 并實施運行 3 個月以上；

3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進行了管理評審；

4、信息技術(shù)服務管理體系運行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。

ISO20000體系適用范圍：

1、服務較脆弱的行業(yè)；

2、供應鏈中所有的服務提供者需要一致方法的行業(yè) ；

3、為IT服務管理建立基準的服務提供者；

4、作為一個獨立評審的基礎(chǔ)；

5、需要證實其有能力提供滿足顧客要求服務的組織；

6、目標為通過有效過程應用監(jiān)視和改進服務質(zhì)量的組織。

ISO20000認證流程：

企業(yè)原有IT服務管理體系識別、診斷；

任命管理者代表、組建ISO9000推行組織； ISO20000認證標志

制訂目標及激勵措施；

各級人員接受必要的管理意識和IT服務管理意識訓練；

ISO20000標準知識培訓；

IT服務管理體系文檔編寫；

IT服務管理體系文檔大面積宣傳、培訓、發(fā)布、試運行；

管理培訓；

內(nèi)審員接受訓練；

若干次內(nèi)部IT服務管理體系審核；

在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評審；

IT服務管理管制體系完善和改進；

申請認證；

認證公司文檔審核；

現(xiàn)場審核；

糾正措施；

批準；

注冊頒證；

完善的售后服務

ISO20000認證費用構(gòu)成方式

ISO20000認證費 

計量儀器校準費用

咨詢師、國家注冊審核員差旅、食宿費用

產(chǎn)品檢測費（執(zhí)行國家標準產(chǎn)品、必要時）

以上這些就是做ISO20000認證的介紹，如果滿足認證條件要求就去申請認證吧，對企業(yè)管理、員工管理、供應商管理、客戶管理等都有很大幫助。

本公司專業(yè)辦理ISO20000信息技術(shù)管理體系認證證書，費用低，流程快，權(quán)威證書認監(jiān)委網(wǎng)站可查詢。