售后服務認證的流程及周期

一、售后服務認證流程

（1）企業向具備資格的認證機構提出申請，提交相應申請表和相應資料；

（2）認證機構負責審查資料，合同評審后與企業簽訂認證合同；

（3）認證機構進行審核方案的策劃，指派審查組并確定審查時間；

（4）審查組到企業現場進行審查和評分，審查結論上報機構的技術委員會；

（5）認證機構的技術委員會對審查組上報的案卷進行審定，確定是否可以頒發服務認證證書；

（6）企業獲取證書并在有效期內保持證書的有效性。

二、售后服務認證周期

視企業準備的情況和審查情況，一般來說達標證書需要一個月的周期，五星級證書則需要一到二個月的周期。