什么是社會責任管理體系：

社會道德責任標準：簡稱SA8000--世界上第一個社會道德責任標準是規(guī)范組織道德行為的一個新標準，已作為第三方認證的準則。SA8000認證是依據(jù)該標準的要求審查、評價組織是否與保護人類權(quán)益的基本標準相符，在全球所有的工商領(lǐng)域均可應(yīng)用和實施SA8000。

社會道德責任標準自1997年問世以來，受到了公眾極大的關(guān)注，在美歐工商界引起了強烈反響。專家們認為，SA8000是繼ISO9000、ISO14000之后出現(xiàn)的又一個重要的國際性標準，并遲早會轉(zhuǎn)化為ISO標準；通過SA8000認證將成為國際市場競爭中的又一重要武器。有遠見的組織家應(yīng)未雨綢繆，及早檢查本組織是否履行了公認的社會責任，在組織運行過程中是否有違背社會公德的行為，是否切實保障了職工的正當權(quán)益，以把握先機，迎接新一輪的世界性的挑戰(zhàn)。組織年度報告和公司宣傳冊中關(guān)于道德責任的陳述逐年增多，這一現(xiàn)象表明，管理與社會責任相結(jié)合的需求日益增大。盡管許多組織在運營中并無不道德行為，但卻無從評判。而今天，組織行為是否符合社會公德可以根據(jù)該組織與SA8000要求的符合性予以確認和聲明。

社會責任管理體系主要涉及的內(nèi)容：

1)童工：企業(yè)必須按照法律控制最低年齡、少年工、學校學習、工作時間和安全工作范圍。

2)強制雇傭：企業(yè)不得進行或支持使用強制勞工或在雇傭中使用誘餌或要求抵押金，企業(yè)必須允許雇員輪班后離開并允許雇員辭職。

3)健康安全：企業(yè)須提供安全健康的工作環(huán)境，對可能的事故傷害進行防護，進行健康安全教育，提供衛(wèi)生清潔設(shè)備和常備飲用水。

4)聯(lián)合的自由和集體談判權(quán)：企業(yè)尊重全體人員組成和參加所選工會并進行集體談判的權(quán)利。

5)報酬：工資必須達到法定和行業(yè)規(guī)定的最低限額，并在滿足基本要求外有任意收入。雇主不得以虛假的培訓計劃規(guī)避勞工法規(guī)。

6)差別待遇：企業(yè)不得因種族、社會地位、國籍、傷殘、性別、生育傾向、會員資格或政治派系等原因存在歧視。

7) 懲罰措施：不允許物質(zhì)懲罰、精神和肉體上的壓制和言詞辱罵。

8)工作時間：企業(yè)必須遵守相應(yīng)法規(guī)，加班必須是自愿的，雇員一周至少有一天的假期。

9)管理體系：企業(yè)須制定一個對外公開的政策，承諾遵守相關(guān)法律和其他規(guī)定；保證進行管理的總結(jié)回顧，選定企業(yè)代表監(jiān)督實行計劃和實施控制，選擇同樣滿足SA8000的供應(yīng)商，確定表達意見的途徑并采取糾正措施，公開與審查員的聯(lián)系，提供應(yīng)用的檢驗方法，并出示支持的證明文件和記錄。

4如何開展SA8000審核

SA8000作為第三方審核認證的準則，能夠用于組織的合格評定，從而證實組織與標準要求的符合性。同樣，還可以依據(jù)SA8000開展第二方審核，對公司分供方的供應(yīng)鏈進行審核。

各個地區(qū)的社會責任審核方式不盡相同。除傳統(tǒng)的現(xiàn)場證據(jù)審查外，還要調(diào)查雇員、管理者以及組織所在社區(qū)的代表的觀點。審核員要與審核對象會談交流，權(quán)衡主觀陳述和事實，審核的客觀證據(jù)是依主觀陳述和事實調(diào)查為基礎(chǔ)的。

審核員現(xiàn)場遇到一些情況體現(xiàn)了社會責任在審核的特點。如在一些工廠常常會遇到一些小青年頂替其嫡生姐姐或哥哥，從而違背法定工作年齡的有關(guān)規(guī)定。

對服務(wù)業(yè)的簽約要全面進行審查，應(yīng)將事實陳述和證據(jù)與簽約合同加以對比核實，確保不存在對工人的強迫和壓制的行為。例如廠方要求工人住在工廠，但住宿條件惡劣，與家庭隔離、活動空間極其擁擠，須加強規(guī)范。

5　審核員所面臨的挑戰(zhàn)

審核員須以非常嚴謹?shù)膽B(tài)度和超乎尋常的努力，確保能夠獲取可靠、有效的信息，而不是歪曲了的個人陳述。社會責任審核要依據(jù)當?shù)氐囊?guī)范和標準檢查與評測證據(jù)，以保證最終審核評定正確有效。例如在遠東地區(qū)可以接受的住宿標準為一個房間容納6到8個床位，床鋪為金屬框架上搭一個木板作為睡鋪，其盥洗設(shè)備必須滿足隱蔽、隔離和清潔等基本要求，這一點與發(fā)達國家的要求大體相同，但該地區(qū)的其它條件和要求的標準與倫敦和紐約的要求則相差甚遠。

6 SA8000認證流程

同ISO9000質(zhì)量體系、ISO14000環(huán)境體系及OHASl8000安全體系認證一樣，SA8000社會責任管理體系認證過程大致包括以下幾個步驟：

1、公司提交申請書。當公司完成準備工作，基本具備認證條件時，可向認證機構(gòu)遞交申請書，也可提前提交申請，在認證機構(gòu)的指導(dǎo)下進行準備。

2、評審和受理。認證機構(gòu)對公司遞交的申請書進行評審，審核其內(nèi)容是否符合認證的基本條件，如符合則受理，不符合則通知公司不予以受理。

3、初訪。社會責任管理體系十分注重現(xiàn)場表現(xiàn)，審核前對被審核方的訪問是必要的是。初訪的目的是確定審核范圍，了解公司現(xiàn)狀，收集有關(guān)資料和確定審核工作量。

4、簽訂合同。認證機構(gòu)和委托方可就審核范圍、審核準則、審核報告內(nèi)容、審核時間、審核工作量簽訂合同，確定正式合作關(guān)系，繳納申請費。

5、提交文件。合同簽訂后，被審核方應(yīng)向認證機構(gòu)提供社會責任管理手冊、程序文件及相關(guān)背景材料，供認證機構(gòu)進行文件預(yù)審。

6、組成審核組。在簽訂合同后，認證機構(gòu)應(yīng)指定審核組長，組成審核組，開始準備工作。

7、文件預(yù)審。由審核組長組織審核組成員進行文件預(yù)審，如果社會責任管理文件存有重大問題，則通知被審核方或委托方，由被審核方進行修改并重新遞交文件。如文件無重大問題，則開始準備正式審核。

8、審核準備。審核組長組織審核組成員制定審核計劃，確定審核范圍和日程，編制現(xiàn)場審核檢查表。

9、預(yù)審。委托方認為有必要，可以要求認證機構(gòu)在正式認證審核前進行預(yù)審，以便及時采取糾正措施，確保正式審核一次通過。

10、認證審核。由認證機構(gòu)按審核計劃對被審核方進行認證審核。

11、提交審核報告和結(jié)論。根據(jù)審核結(jié)果可能有三種結(jié)論，即推薦注冊、推遲注冊及暫緩注冊。

12、技術(shù)委員會審定。對審核組推薦注冊的公司，認證機構(gòu)技術(shù)委員會審定是否批準注冊，如未獲批準則需重新審核。

13、批準注冊。認證機構(gòu)對審定通過的公司批準注冊。

14、頒發(fā)認證證書。認證機構(gòu)向經(jīng)批準注冊的公司頒發(fā)SA8000認證證書。

15、獲證公司公告。認證機構(gòu)將獲證公司向SAI備案，由SAI在其網(wǎng)站公布。

16、監(jiān)督審核。認證機構(gòu)對獲證公司進行監(jiān)督審核，監(jiān)督審核每半年一次，認證證書有效期為三年，三年后需進行復(fù)評。

7　正確理解SA8000

道德宣傳者們就制定社會責任標準SA8000展開了一場熱烈討論。他們認為這一標準的出臺是管理主義的體現(xiàn)。一些非政府組織（如NGO）重申了這一論點，他們認為SA8000的制定，正迎合了組織界和社會關(guān)注的焦點。另一方面，具有傳統(tǒng)觀念的審核員則認為該標準偏離了社會核心問題，實際上只是針對社會的表面現(xiàn)象而提出的。事實上這兩種截然相反的觀點均帶有偏見，這些熱心者并沒有正確理解和把握SA8000真正的內(nèi)涵和制訂目的。正確的理解是管理者應(yīng)將SA8000作為道德管理實踐的綜合工具應(yīng)用于組織的管理體系中。