溝通的細節，很能體現一個人的素養。

微信更是如此，因為它已經成為主流的溝通工具。

你有沒有遇到過這樣的場景：

——某個人突然主動申請加你微信，備注里說明是XXX，當你同意添加后，卻再也沒消息… …

——你發了一個比較緊急的問詢給某人，一直沒有回復，但卻看到他在不斷刷著朋友圈，過了很久，他回復你：不好意思，我沒看到… …

——也有人很著急地向你求教問題，你熱心地回復一大堆文字或者好多條語音后，卻得不到任何回復… …

——更為常見的是，可能聊的好好的，突然沒音了，也許是忙去了吧，但之后沒有任何一點解釋，又開始新的話題，然后又突然沒音了… …

很多類似的場景。

我們仔細想來，說一句“你好”作為開頭，來一句“再見”作為結尾，都變得奢侈起來。

也許這些細節在生活中不經意，大家作為朋友也不在意，但在職場中，為人處事方面卻是大忌。

做人，需要PDCA，代表有始有終，是一種素養。

雖然PDCA是一個企業管理概念，由美國質量管理專家休哈特博士首先提出，由戴明博士采納、宣傳，在全世界進行普及，所以又稱戴明環。

PDCA循環的含義是將質量管理分為四個階段，即計劃（plan）、執行（do）、檢查（check）、處理（Act）。

PDCA告訴我們，做一件事，有目標和計劃，但要照此去執行，執行過程中有檢查、問題發現，再將問題進行處理，并對下一步計劃產生積極的影響。

PDCA是一個環，看似一個閉環，卻又不斷循環往復，向上爬升。

但能夠不斷爬升的環，首先應該是一個完整的閉環。

做人，無論是溝通行為，還是自律行為，都需要PDCA的思想。

與人溝通，有開始，有結束，即使過程被打斷，但記得要“閉環”，事后的一個簡單知會，讓對方舒服，也會讓你的人際環不斷地爬升到更高水平。

一個自律的人，更是符合PDCA的閉環與循環思想。

例如熱愛鍛煉的人，有了計劃就堅定地執行，如果因為特別的事情打斷計劃，就會去處理問題，進行彌補，并且修正下一步的計劃。

很多人，之所以優秀，是因為他們本身有一種PDCA管理機制，甚至是無意識的進行自我執行-修復-計劃的過程，所以能夠站在一個個比較踏實的基礎上不斷提升，這個踏實的基礎就是針對某件事情的PDCA。

職場上，PDCA就更為重要，這應該是我們腦袋里原則性的一種結構。

對于職場做事，PDCA是一種系統完善的結構，也是一種連續性思維。

但很多人在工作中，不是完善，更不是連續，而是“斷環“！

職場工作“斷環”有兩種形態：

第一種是將PD和CA斷掉。

因為沒有自查、自省，對一切都按部就班地去做，不能發現可以改善的地方，更是容忍問題一再發生，無法上升，就成為了“自斷發展”死循環，一直在一個水平面上，就是一個環，把自己封閉死了，而且永遠也沒有提高。

這種現象是最為普遍的，畢竟工作多數情況下是日復一日，年復一年，只要職能和崗位沒有發生大的變化，所負責的工作都是類似的。

-去年做市場調研，今年還做；

-去年做產品升級，今年還升；

-去年招聘應屆生，今年還招；

-去年做年度預算，今年繼續；

-去年開招商會議，今年也開；

… …

在沒有PDCA意識的情況下，去年和今年沒有什么兩樣！

很多人認為把過去的計劃稍微改一下，甚至只需要把日期改成現在就可以了。

這是一種很可怕的現象，那他們的Plan和Do有多久沒有更新過了？環境變了、人物關系變了、各種條件都變了，可你的想法和做法都還保持在過去的狀態下，能不出問題嗎？即使還沒出問題，別人在不斷改善，那職場危機遲早到來。

有了Plan和Do，一定要進行Check和Action，這是自己的進化，不斷完善自我的一個過程，一但斷掉，就會變得按部就班，甚至糊弄了事。

第二種斷環，是Plan和Do之間的斷裂，當然就更不要奢望Check和Action跟上了。

由于缺乏對工作目標的必達決心，缺乏對工作的敬畏，尤其是職場老人，覺得一切都在自己的腦袋里清清楚楚，為什么還要做計劃來交待一切呢？

因此覺得計劃就是應付上級要求的一個作業，導致計劃和執行兩回事，這種我們稱之為兩張皮的做法，最終自己累的不行，還沒有成就感。